传统的软件常常采用定制的方法来满足个性化的客户需求，当然对于SaaS软件而言也可以采用。但是SaaS软件和传统软件在定制技术上存在较大的差异：传统软件的定制只需针对某一具体的用户进行，而SaaS的定制则需让软件满足多租户各自的需求，需要多个定制。传统软件的定制服务是在软件开发阶段完成，而SaaS需要在软件使用过程中针对需求的变化更新定制，而且在定制的时候不能影响其他用户的使用。除此以外，SaaS定制过程必须简单易行，使得用户可以自行完成。这些差异使得SaaS应用在技术设计上更加复杂，传统的个性化定制无法应用在SaaS领域。因此，SaaS个性化定制技术的改进是制约其发展的瓶颈之一。[6]saas市场方面当前SaaS市场的混乱状态制约其发展：[6]由于大客户的市场盈利机会更大，SaaS服务提供商专注于大型客户，中小客户被忽略。类似于用友、金蝶等从传统软件行业转型发展SaaS平台的企业占有质量大量的**，却受制于其收入模式，无法加速SaaS平台的推广。对于小型SaaS服务提供商，融资难、拓展市场困难始终是其难题。除此以外，SaaS市场的驱动力一直是国外的经验而非国内企业的真正需求，许多SaaS公司并没有实现和用户的真正交流，导致产品不能和用户的真实需求接轨。
订阅制是 SaaS 商业模式的**，定价策略直接影响客户获取与留存。基础版 + 高级版 + 企业版的阶梯定价**常见，某协作 SaaS 平台的基础版**吸引小微企业，高级版（人均月费 99 元）提供进阶功能，企业版（定制报价）满足复杂需求，使客户生命周期价值提升 40%。按功能模块付费的模式增强灵活性，某 ERP SaaS 允许客户*订阅财务或库存模块，初期获客成本降低 25%。用量计费适合弹性需求场景，某云存储 SaaS 按实际存储量收费，客户续费率提升 35%。定价需定期优化，某 CRM SaaS 通过分析客户 ARPU 值，将年度涨幅控制在 5%-8%，同时新增功能包提升溢价空间，实现收入与客户满意度的平衡。
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