清远佳客佳连锁便利店 惠州市涞融企业管理供应

便利店顾客可以分为会员和非会员两类，目前平均会员只占顾客比率的28%，但客单价却高出非会员的40%，可见提高会员占比和创造会员价值，是提高平效和销售的好办法。当前便利店业态仍以线下场景为主，线下店销售占90%以上，线上即时零售的增长潜力也很大。会员和即时零售的增长基础，是数字化和全渠道化，其实这两者是一回事。数字化是全渠道的基础，有了全渠道数字化，会员体系和信息才能数字化，根据会员画像的数字化营销才能开展，在实现会员分层管理后，就可以做到精细的会员经营。可见如何将顾客转化为会员，是便利店经营的精密之一。相对来说，与商品影响力下降的趋势有别，便利店商品对顾客还是有很大作用力的。比如罗森在顾客年龄层、温差品类和全时段方面都能满足顾客，延伸的质量服务又增加了顾客粘性。本质上这些就是单品管理带来的差异化，会员管理是顾客管理的中心。

便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行5~10分钟便可到达。购物的便利性便利店商品突出的是即时性消费，小容量，急需性等特性。超市的品种通常在2000种至3000种左右，与超市相比，便利店的卖场面积小（50~200平方米），商品种类少，而且商品陈列简单明了，货架比超市的要低，使顾客能在特别短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式，避免了超市结账排队的现象。据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。时间的便利性一般便利店的营业时间为16~24小时，全年无休，所以有的学者称便利店为消费者提供“AnyTime”式的购物服务。服务的便利性很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等，对购物便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。

惠州市佳客佳连锁便利店，公司拥有集直营、合伙合作承包和加盟三种经营模式为一体的便利店。目前市场遍布全国多个省市，分布在广东省各个区域，包括深圳、广州、东莞、形成了以惠州为中心，周边城市完全辐射的态势。近年来公司规模及销售额持续保持稳健增长的水平。作为现有便利店公司中成立后发展较为突出的企业，佳客佳坚持以便利的经营方针，实现差异化的经营战略。